ONVZ versterkt in de nieuwste campagne haar positionering als eersteklas zorgverzekeraar. Na drie succesvolle jaren blijkt deze keuze actueler dan ooit. …

Aaneengesloten events die aan de kijker in een bepaalde volgorde wordt aangeboden. Wanneer je hierdoor meegenomen wordt in het verhaal, heeft het veel effect. Het is moeilijk om aan een goed verhaal te ontsnappen. …

Choice overload is een term in de psychologie die de verlamming beschrijft die mensen ervaren wanneer ze geconfronteerd worden met te veel keuzemogelijkheden (Chernev et al., 2015). Het kan leiden tot ontevredenheid met gemaakte keuzes of zelfs tot het uitstellen of geheel vermijden van een beslissing. …

Inertia in de psychologie duidt op onze natuurlijke weerstand tegen verandering (Gal, 2006). Dit komt omdat veranderen moeite kost en we van nature geneigd zijn om energie te besparen. Zo blijven velen bij dezelfde zorgverzekeraar, niet per se uit tevredenheid, maar omdat de inspanning van het overstappen zwaarder weegt. …