Juridische conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van het leven, waarbij het niet de vraag is óf, maar wanneer men ermee te maken krijgt. Een juridisch conflict leidt tot hoge mate van onzekerheid en stress. …

Perceived control is de mate waarin men zich in staat voelt om door eigen handelen gewenste uitkomsten te bereiken en ongewenste uitkomsten te voorkomen (Wallston et al., 1987). …

Empowerment verwijst naar het gevoel van kracht, controle en zelfvertrouwen dat individuen ervaren wanneer ze het gevoel hebben dat ze in staat zijn om uitdagingen aan te gaan en hun doelen te bereiken. …

Optimism bias, waarbij mensen positieve uitkomsten overschatten en negatieve gebeurtenissen onderschatten, speelt een rol in hoe we de toekomst inschatten (Irwin, 1953; Weinstein, 1980; Slovic, 2000). In de ARAG-campagne wordt dit fenomeen aangepakt door in te spelen op herkenbare levensgebeurtenissen waarbij juridische conflicten kunnen ontstaan, zoals verhuizingen of nieuwe banen. …